品質・安全・改善の現場ノート

職場で「約束を守る」というと、多くの人はまず信頼やマナーの話を思い浮かべるかもしれません。決めた時間を守る。依頼されたことを期限までにやる。伝えると約束したことを伝える。対応すると言ったことを対応する。たしかに、約束を守ることは社会人として...

職場で「時間を守る」というと、多くの人はまずマナーを思い浮かべるかもしれません。始業時間に遅れない。会議に遅刻しない。提出期限を守る。約束した時刻に作業を始める。たしかに、時間を守ることは社会人としての基本です。相手への信頼にもつながります...

職場では、危険や異常に気づいたとき、こんな言葉が出ることがあります。「今は問題ない」「今のところ支障は出ていない」「まだ事故にもなっていない」「動いているから大丈夫だろう」この「今は問題ない」という言葉は、とても自然です。現実として、まだ設...

職場では、毎日さまざまな場面で「少しの無理」が生まれます。少し急ぐ。少し高い所に手を伸ばす。少し重いものを一人で持つ。少し狭い通路を通る。少し無理な姿勢で作業する。少し確認を後回しにする。こうしたことは、一つひとつを見ると本当に小さなことに...

職場では、ときどき「いつも通りではない」場面が起こります。急な納期対応。設備の一時不具合。人員不足。レイアウト変更。応急処置での運用。突発的なトラブル対応。こうした場面で、現場ではよくこんな言葉が出ます。「今回は特別だから」「今だけの対応だ...

職場で誰かが不安や違和感を口にしたとき、ときどき返ってくる言葉があります。「それは気にしすぎだよ」「そんなに神経質にならなくていい」「そこまで考えなくても大丈夫」「現場ではそのくらい普通だよ」この「これくらい気にしすぎだ」という言葉は、一見...

職場では、ときどきこんな言葉が聞こえることがあります。「そのくらい言わなくてもいいよ」「そんな細かいことまで気にしなくていい」「それはわざわざ報告するほどじゃない」「その程度なら現場では普通だよ」この「そのくらい言わなくても」という言葉は、...

職場では、危険な状態や気になる違和感に出会ったとき、心のどこかでこう考えてしまうことがあります。「自分が言わなくても、誰かが気づくだろう」「担当の人が見ているはずだ」「管理者がそのうち指摘するだろう」「このくらいなら、もう誰かが把握している...

職場では、何かを判断するときに、よくこんな言葉が出てきます。「いつもこうしているから大丈夫」「前からこのやり方でやっている」「この現場ではずっとこうだ」「特に問題も起きていない」この「いつもこうしている」という言葉は、現場ではとても強い力を...

職場では、何かを判断するときに、過去の経験が大きなよりどころになります。前にも同じようにやった。そのときは問題なかった。今までもこのやり方で回ってきた。だから今回も大丈夫だろう。この考え方は、一見すると自然です。経験をもとに判断すること自体...