品質管理がなぜ必要なのか

「利益の獲得」

すべての利害関係者の求める成果に対して向き合う必要がある。

（　顧客、従業員、株主、取引先、社会環境　）

利益を継続的に獲得できなければ、求められる成果に応えることはできない。

利益は「目的を達成するための手段」